Política de Privacidad

CUBO es el responsable del tratamiento de los datos personales que recolectamos a través de nuestro servicio. Para cualquier consulta sobre privacidad puedes escribirnos a soporte@todotix.com.

• Datos de cuenta: nombre, correo electrónico, teléfono y credenciales de acceso del equipo del comercio.
• Datos del comercio: información fiscal (NIT, razón social), sucursales, productos, precios, inventario, ventas, clientes y cortesías registrados por el comercio.
• Datos de facturación y pagos: información necesaria para emitir facturas conforme a la normativa boliviana y registrar cobros con QR, tarjeta, efectivo u otros métodos, incluyendo integraciones con el proveedor de facturación y cobranza Libélula.
• Datos de verificación (KYC): fotografías de documentos de identidad y datos del titular del comercio cuando se requiere validar la cuenta para facturación.
• Delivery: pedidos y liquidaciones relacionados con plataformas de delivery (Pedidos Ya, Yango) cuando el comercio activa esas integraciones.
• Datos técnicos: registros de uso, errores y diagnóstico (incluye dispositivo y versión de la app) para detectar fallas, prevenir fraude y dar soporte.

• Operar el servicio: registrar ventas, inventario, caja, reportes y facturación.
• Emitir comprobantes fiscales y procesar cobros conforme a la normativa boliviana.
• Verificar la identidad de los comercios (KYC) y prevenir fraude o uso indebido.
• Brindar soporte técnico y responder consultas.
• Mejorar el servicio, corregir errores y garantizar la seguridad de la plataforma.

No vendemos datos personales ni los usamos para publicidad dirigida.

• Libélula, nuestro proveedor de facturación electrónica (SFE) y cobranza, únicamente los datos necesarios para facturar y cobrar.
• Plataformas de delivery (Pedidos Ya, Yango) cuando el comercio las contrata y únicamente para procesar sus pedidos y liquidaciones.
• Proveedores de infraestructura (hosting, base de datos, correo electrónico) que procesan datos en nuestro nombre bajo contratos de servicio.
• Autoridades, cuando exista obligación legal.

Cada comercio es responsable del tratamiento de los datos de sus propios clientes (clientes, ventas, deudas) y CUBO actúa como encargado del procesamiento de esos datos en favor del comercio. Si eres cliente final de un comercio que usa CUBO y deseas ejercer derechos sobre tus datos, te recomendimos contactar primero al comercio; también puedes escribirnos a soporte@todotix.com y derivaremos tu solicitud.

• Conservamos los datos mientras el comercio tenga su cuenta activa, para permitir reportes y cumplimiento fiscal.
• Si un comercio se archiva o solicita el cierre de su cuenta, sus datos dejan de estar accesibles y se eliminan a su solicitud, salvo los registros de facturación que deban conservarse por obligación legal.
• Los datos técnicos y de diagnóstico se conservan por periodos cortos y únicamente con fines de seguridad y soporte.

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger los datos: cifrado en tránsito (HTTPS), control de acceso por roles, y acceso restringido del personal de CUBO a los datos de los comercios. Ningún sistema es infalible; si detectas una vulnerabilidad, repórtala a soporte@todotix.com.

• Ubicación: se usa solo al momento de procesar un cobro con tarjeta, porque lo exige el procesador de pagos (FT Technologies / KlapToPay) para validar la transacción y prevenir fraude. No se rastrea al usuario ni se usa con fines publicitarios.
• Cámara: solo para escanear códigos de barras y QR; no se guardan fotos ni videos.
• NFC: para leer la tarjeta sin contacto al cobrar; los datos de la tarjeta los procesa directamente el procesador de pagos certificado, y CUBO solo guarda los primeros y últimos 4 dígitos para el comprobante.
• Bluetooth: para conectar impresoras externas.

Puedes pedir la eliminación de tu cuenta y de tus datos personales escribiendo a soporte@todotix.com desde el correo registrado en tu cuenta. Procesaremos la solicitud en un plazo razonable; los registros de facturación se conservan únicamente por obligación legal.

Puedes solicitar acceso, rectificación, actualización, oposición o eliminación de tus datos personales escribiendo a soporte@todotix.com. Responderemos tu solicitud en un plazo razonable y, cuando corresponda, verificaremos tu identidad antes de procesarla.

CUBO es un servicio para comercios y no está dirigido a menores de 18 años. No recolectamos intencionalmente datos de menores.

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en el servicio o en la normativa. Publicaremos la versión actualizada en esta página con una nueva fecha de vigencia; si el cambio es significativo lo comunicaremos a los comercios por los medios habituales de contacto.

CUBO — Bolivia
Correo: soporte@todotix.com